Γιατί οι πελάτες συχνά δεν επιστρέφουν τον ξεχασμένο κύριο. Πρακτικές περιπτώσεις

Πόσες φορές έχω παρατηρήσει ότι αν ξεχάσετε ένα εργαλείο ή ένα μέρος (αναλώσιμα) από έναν πελάτη, τότε μπορείτε να πάτε με ασφάλεια στο κατάστημα για ένα νέο πράγμα.

Πριν

Από την εξάσκησή μου ως τηλεοπτικός πλοίαρχος, θυμάμαι δύο περιπτώσεις στις οποίες σχεδόν μπήκα σε μπελάδες. Την πρώτη φορά, στην τελευταία αίτηση, ξέχασα ένα πακέτο νέων αποδείξεων, για κάθε μια που έπρεπε να πληρώσω, καθώς και για την επισκευή έγχρωμης τηλεόρασης. Πήγα στις διευθύνσεις στο φύλλο διαδρομής και τις βρήκα.

Τη δεύτερη φορά, κάπου άφησα μια κασετίνα με ένα σύνολο μικροκυκλωμάτων, είναι κρίμα, αλλά το κύριο πράγμα είναι ότι υπήρχε ένα παγωτό εκεί, για το οποίο, εάν η εταιρεία δεν είχε καταρρεύσει στο τέλος της Ένωσης, δεν θα είχαν χαϊδεύσει το κεφάλι. Επιπλέον, αυτή η απώλεια παροχών δεν μπορούσε να φέρει κανέναν, ήταν πολύ συγκεκριμένο, αλλά δεν το επέστρεψαν.

Τώρα

Η ίδια κατάσταση, αριστερά και κανείς δεν θα καλέσει. Υπήρχαν περιπτώσεις όταν έρχεστε στον ίδιο πελάτη, και λέει, ξέχασα μαζί μου, κανείς δεν θα καλέσει, καλά, ξέχασα, τα προβλήματά σας. Φυσικά, δεν το κάνουν όλοι (κάποιοι άνθρωποι το καλούν), αλλά η πλειοψηφία και, το πιο σημαντικό, αν έρθουν για δεύτερη φορά, θα το εγκαταλείψουν, αλλά όχι, ναι, εντάξει.

Είναι σαφές ότι είναι συνήθως μικρά πράγματα που ξεχνιούνται, δεν μπορείτε να αφήσετε ένα μεγάλο όργανο, αλλά ακριβώς χωρίς μικρά πράγματα δεν μπορείτε να κάνετε τη δουλειά, έχει συλλεχθεί από τον πλοίαρχο για χρόνια. Αυτή είναι η απελπιστική κατάσταση, νομίζω, γνωστή σε πολλούς δασκάλους.

Επομένως, καλώ, ο ειδικός να αφήσει το εργαλείο μαζί σας, εάν δεν υπάρχει πρόθεση να το κρατήσετε για τον εαυτό του, καλέστε και προειδοποιήστε ότι το έχετε!

Εγγραφείτε, μοιραστείτε, όπως, νέα ιστορία σύντομα.