Πώς να συμπεριφερθείτε αν η τιμή διαφέρει στο κατάστημα στην τιμή και στο ταμείο
Σε περίπτωση που είστε ένα αρκετά επιθετικό άτομο, ασυμβίβαστο και σας αρέσει να υπερασπίζεστε τα δικαιώματά σας σε όλα, αυτό το άρθρο δεν θα σας ενδιαφέρει.
Αλλά προσωπικά, δεν μου αρέσει να κάνω προβλήματα και να τραβάω την αδικαιολόγητη προσοχή στον εαυτό μου. Επομένως, προσπαθώ με κάθε δυνατό τρόπο να αποφύγω καταστάσεις στις οποίες θα έπρεπε να εξαλείψω την αδικία που διαπράχθηκε σε βάρος μου. Δεν είναι τόσο δύσκολο, απλά πρέπει να σκεφτείς τι κάνεις και λες. Τότε δεν χρειάζεται να αποδείξεις κάτι σε κάποιον αργότερα. Αλλά, φυσικά, αν όντως παραβιαστούν τα δικαιώματά μου, δεν επιτρέπω σε κανέναν να πλουτίσει υλικά ή ηθικά σε βάρος μου.
Δυστυχώς, αυτά τα πράγματα μπορούν να συμβούν οπουδήποτε, για παράδειγμα, σε μια αλυσίδα καταστημάτων. Για παράδειγμα, η ετικέτα δείχνει μία τιμή, αλλά στο ταμείο ανακαλύπτεται ότι έχει αυξηθεί σημαντικά. Ο λόγος μπορεί να είναι οτιδήποτε: "Η προώθηση τελείωσε, τα προϊόντα είναι από νέα παρτίδα, δεν είχαν χρόνο να ενημερώσουν την τιμή." Πώς να είσαι σε αυτή την περίπτωση; Πληρώστε την τιμή από το ταμείο ή από την ετικέτα τιμής;
Τι λέει η Rospotrebnadzor;
Σε αυτήν την περίπτωση, η Rospotrebnadzor είναι εντελώς ανένδοτη - η τιμή πρέπει να είναι αυτή που εμφανίζεται στην ετικέτα τιμής. Ο λόγος είναι ότι ο νόμος της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», άρθρο 10, καθώς και οι Κανόνες για την πώληση ορισμένων τύπων αγαθών, παράγραφος 11, αναφέρετε ότι ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να λαμβάνει πληροφορίες σχετικά με την τιμή και τους όρους πώλησης μέσω των ετικετών τιμών που είναι εγκατεστημένες στα παράθυρα και μετρητές. Έτσι, η τιμή για 1 κιλό ή ένα τεμάχιο προϊόντος πρέπει να είναι πραγματική με ακρίβεια στην τιμή.
Τι λέει ο Αστικός Κώδικας;
Ο Αστικός Κώδικας της Ρωσικής Ομοσπονδίας έχει τον ακόλουθο ορισμό: προσφορά. Δεν είναι όλοι εξοικειωμένοι με τη λέξη προσφορά - αυτή είναι μια τεκμηριωμένη προσφορά. Σε κάθε σημείο πώλησης, η δημόσια προσφορά δεν είναι τίποτα άλλο από ένα τίμημα. Μόνο αυτός είναι το έγγραφο που προσφέρει στον αγοραστή μια τιμή για αυτό το προϊόν. Δηλαδή το κόστος των αγαθών που αναγράφονται στην προσφορά είναι οριστικό.
Όταν αποκαλύπτονται τα γεγονότα της διαφοράς, οι πωλητές συνήθως εξηγούν ότι δεν είχαν χρόνο να ενημερώσουν τις ετικέτες τιμών. Και κάποιοι αρχίζουν ακόμη και να πιέζουν το κρίμα που τώρα θα αφαιρεθεί από τους μισθούς τους. Αλλά ο αγοραστής πρέπει να καταλάβει ότι ο καθένας έχει τη δική του δουλειά. Και όλοι πρέπει να εκπληρώνουν τα καθήκοντά τους ευσυνείδητα. Και η αλλαγή των πληροφοριών που καθορίζονται στη δημόσια πρόταση είναι άμεση ευθύνη του πωλητή. Αυτή η υποχρέωση καθορίζεται στους «Κανόνες για την πώληση ορισμένων τύπων αγαθών», ρήτρα 19.
Τι να κάνετε σε μια τέτοια περίπτωση;
Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον διαχειριστή του καταστήματος, να περιγράψετε τον λόγο της αμφισβητούμενης κατάστασης και να ζητήσετε την πώληση στην τιμή που αναγράφεται στην ετικέτα τιμής. Εάν η διένεξη δεν επιλυθεί ακόμη και από τον διαχειριστή, τότε θα πρέπει να συμπληρώσετε μια καταγγελία στο βιβλίο κριτικών και προτάσεων. Αν δεν δοθεί, τότε το κατάστημα διαπράττει αδίκημα βάσει του άρθ. 14.15 Διοικητικός Κώδικας.
Στο βιβλίο - περιγράψτε την κατάσταση, τραβήξτε μια φωτογραφία του βιβλίου, τον ισχυρισμό σας, ελέγξτε ότι όλες οι σελίδες του βιβλίου είναι στη θέση τους. Παρεμπιπτόντως, η ετικέτα τιμής πρέπει επίσης να φωτογραφηθεί μαζί με το προϊόν.
Εάν, ακόμη και με μια τέτοια ενέργεια, το κατάστημα δεν θέλει να επιστρέψει τη διαφορά, τότε θα πρέπει να υποβληθεί γραπτή αίτηση στη Rospotrebnadzor.