Πώς χάραξα τον αλγόριθμο "τηλεφωνικό ρομπότ". Συνομιλία με ένα τηλεφωνικό σύστημα τεχνητής νοημοσύνης

Οι τηλεφωνικές κλήσεις με την επιβολή υπηρεσιών και υπηρεσιών τραπεζών, διαφορετικών εταιρειών, απατεώνων μπορούν να αναγνωριστούν γρήγορα χρησιμοποιώντας ένα ειδικό πρόγραμμα στο τηλέφωνό σας. Έγραψα για αυτό στο άρθρο: Εγκαταστάθηκε η εφαρμογή από το Yandex. Τώρα βλέπω κλήσεις από απατεώνες τηλεφώνου και spammers.Στα σχόλια, μπορείτε να μάθετε για τα ονόματα άλλων προγραμμάτων που χρησιμοποιούν οι αναγνώστες.

Ωστόσο, το μάρκετινγκ τηλεφώνου και η προώθηση τηλεφωνικών υπηρεσιών έχουν προχωρήσει περισσότερο. Όλο και περισσότερο, άρχισαν να καλούν από αριθμούς για τους οποίους η εφαρμογή στο τηλέφωνο δεν έχει πληροφορίες (νέοι αριθμοί). Αν και βλέπω ότι ο αριθμός δεν προέρχεται από την περιοχή μας. Μερικές φορές απαντώ και ο συνδρομητής με πρόβα αρχίζει να μου προσφέρει να επισκεφτώ μια αίθουσα μασάζ με καρέκλες μασάζ. Αν και δεν έχω πάει ποτέ σε τέτοια ή σε άλλα μέρη. Νέες φωνές χτυπούν. Κυρίως μια αρσενική φωνή, αλλά την τελευταία φορά ήταν μια γυναικεία φωνή (σχετικά με αυτήν την κλήση και το άρθρο). Μπορείτε επίσης να ακούσετε τον θόρυβο ενός μεγάλου γραφείου εργασίας, μερικές φωνές στο παρασκήνιο.

Αρχικά, απάντησα ότι δεν με ενδιέφερε η πληροφορία και έβαλα τον αριθμό στη μαύρη λίστα. Αλλά η υπηρεσία κλήθηκε από άλλους αριθμούς μετά από μια εβδομάδα ή ένα μήνα. Επειδή Μερικές φορές λαμβάνω κλήσεις από άλλες περιοχές στη δουλειά και μετά παίρνω το τηλέφωνο. Μερικές φορές έβαζε ακόμη και τη φωνή του σε αυτούς τους spammers, ζήτησε να αφαιρεθεί ο αριθμός μου από τις βάσεις δεδομένων τους. Δεν με ενδιαφέρει αυτή η υπηρεσία. Υπήρχαν περίπου δέκα τέτοιες κλήσεις σε ένα χρόνο. Και από τότε Έχω καλή μνήμη για τη φωνή και μετά άρχισα να παρατηρώ ότι η ίδια ανδρική φωνή αντιπροσωπεύεται από διαφορετικά ονόματα.

Και αργότερα κατάλαβα ότι πρόκειται για τηλεφωνικό σύστημα με αλγόριθμο τεχνητής νοημοσύνης. Στην αρχή δεν πίστευα, απάντησα με τυπικό τρόπο σε ερωτήσεις σε μια συνομιλία (από τότε που μεγάλωσα ευγενικά). Και την τελευταία φορά, με μια τέτοια κλήση, αποφάσισα να «ενεργοποιήσω τον ανόητο», όπως λένε. Μια γυναικεία φωνή κάλεσε με την ίδια πρόταση να επισκεφτεί μια αίθουσα μασάζ. Αυτή τη φορά μου υποσχέθηκε ένα δώρο για επίσκεψη: μια συσκευή εγγραφής βίντεο. Διακόπηκε ο «συνομιλητής» και ρώτησε ξανά. Σύντομη μεταπώληση:

Εγώ: Και ποιο είναι το μοντέλο του DVR; "

Φωνή: "Το κέντρο μασάζ θα σας εξηγήσει τα πάντα."

Εγώ: «Καλέστε ένα ζωντανό άτομο - είστε ρομπότ. Δεν θέλω να μιλήσω με ένα ρομπότ "

Φωνή: «Το θέμα είναι ότι το ακουστικό μου σβήνει όταν δεν μιλάω. Ας επιστρέψουμε στη συνομιλία μας "

Εγώ: «Είσαι παντρεμένος; Ναι ή όχι?"

Φωνή: "Όχι"

Εγώ: "Ίσως ναι;"

Φωνή: "Ναι"

Εγώ: "Ναι ή όχι;"

Φωνή: "Όχι"

Οι απαντήσεις τέθηκαν σε παύση και ήταν σαφές ότι το σύστημα παγώνει, δεν μπορούσε να βρει επαρκείς απαντήσεις από τη βάση δεδομένων του σε μη τυπικές ερωτήσεις του συνομιλητή. Ωστόσο, γιατί το ρομπότ προσπαθούσε να απαντήσει στις ερωτήσεις μου; Ελάττωμα ή περιορισμός του σεναρίου.

Ως αποτέλεσμα, η φωνή είπε ότι ήταν δύσκολο να ακούσω, θα με καλούσαν πίσω και θα σταματούσαν. Δεν ξέρω αν έχει καταγραφεί στη βάση δεδομένων τους ότι ο συνδρομητής έχει αναγνωρίσει το τηλεφωνικό του σύστημα και δεν θα μιλά πλέον επαρκώς και σοβαρά με την «τεχνητή νοημοσύνη». Αλλά ειλικρινά, κράτησα το γέλιο μου κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, και αργότερα το χαμόγελο ήταν στο πρόσωπό μου για πολύ καιρό. Φαίνεται ότι δεν είμαι τόσο μεγάλος ακόμα, αλλά πίστευα ότι μιλούσα με ένα ζωντανό άτομο. Αποδείχθηκε ότι το μηχάνημα προσπάθησε να με πείσει πολλές φορές.

Αποδεικνύεται ότι στις Ηνωμένες Πολιτείες, η έκρηξη τέτοιων κλήσεων από ρομπότ ξεκίνησε το 2016. Διαβάστε τον σύνδεσμο: https://www.diasporanews.com/2017/05/24/chto-delat-esli-vam-pozvonil-robot-novyj-vid-moshennichestva

Και το κόστος μιας τέτοιας υπηρεσίας κλήσης δυνητικών πελατών για διάφορες εταιρείες στη Ρωσία είναι από 1 RUB / κλήση.

Αποφάσισα να αναζητήσω αυτές τις υπηρεσίες τηλεφωνικών ρομπότ. Και αμέσως υπήρχαν προτάσεις για επιχειρήσεις: zvonobot.ru και travel.robotmia.ru Ο δεύτερος ιστότοπος έχει ένα ρομπότ με το όνομα Mia. Το ίδιο όνομα για το ρομπότ του φορέα κινητής τηλεφωνίας Tele2 (εάν μεταβείτε στην αίτησή τους). Ίσως αυτό είναι το Tele2 και προωθεί την ανάπτυξή του. Στους ιστότοπους μπορείτε να ακούσετε παραδείγματα διαλόγων ρομπότ. Συνάντησα ακόμη και ένα παράδειγμα όπου το σύστημα επικοινωνεί με τον πελάτη για εγκατάσταση θέρμανσης σε ιδιωτική κατοικία.

Τι μπορεί να κάνει το σύστημα και το κόστος των υπηρεσιών ενός ρομπότ τηλεφώνου:

Το σύστημα μπορεί να πραγματοποιήσει έως και 1000 κλήσεις ανά λεπτό. Φαινομενική απόδοση. Οι πόροι των παρόχων κινητής τηλεφωνίας μπορούν να το επιτρέψουν, δεδομένου ότι μόνο έχουν πολλούς δωρεάν αριθμούς για την εξερχόμενη επικοινωνία και το ίδιο το κανάλι ψηφιακής επικοινωνίας. Πώς λειτουργεί αυτό το σύστημα για τον τηλεπικοινωνιακό φορέα Megafon:

Είναι πολύ κακό που αυτά τα συστήματα χρησιμοποιούνται από απατεώνες. Και έγιναν ακόμη πιο δύσκολο να αναγνωριστούν. Είναι ακόμη πιο μεταμφιεσμένοι ως τραπεζικά ρομπότ. Είναι ιδιαίτερα εύκολο να εξαπατήσετε τους ηλικιωμένους στο εσωτερικό, στα χωριά.

Για τους τελευταίους δύο μήνες, μου τηλεφώνησαν και έπεσαν αμέσως άγνωστοι αριθμοί. Διαρκώς διαφορετικό. Δεν τηλεφωνώ, γιατί Βλέπω ότι η κλήση διαρκεί ένα δευτερόλεπτο και ο αριθμός δεν είναι η περιοχή μας - αυτό είναι σαφώς μια κλήση ρομπότ.

Το μέλλον έχει ήδη φτάσει, ωστόσο. Και πολύ σύντομα πολλοί από εμάς θα αντικατασταθούν από τέτοια εικονικά ρομπότ. Ή ίσως όχι εικονικό. Τα αυτοκίνητα συναρμολογούν έως και το 80% των ρομποτικών μεταφορέων. Λαμβάνετε κλήσεις από τηλεφωνικά ρομπότ που είναι ικανά για διάλογο; Έχετε δοκιμάσει να αστειευτείτε μαζί τους ή να απαντήσετε ανεπαρκώς; Δοκιμάστε το, θα είναι αστείο ...

***

Φωτογραφία που ελήφθη από ανοιχτές πηγές, από το Yandex. Εικόνες

Εγγραφείτε στο κανάλι, προσθέστε το στους σελιδοδείκτες του προγράμματος περιήγησής σας (Ctrl + D). Υπάρχουν πολλές ενδιαφέρουσες πληροφορίες μπροστά.